Termeni și Condiții & Politica GDPR

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

Bun venit pe site-ul Refugiul Sidor (refugiul-mila23.ro). Utilizarea acestui site și rezervarea serviciilor noastre implică acceptarea termenilor de mai jos.

1. Datele de Identificare

Serviciile sunt oferite de SUHOV A.C. PFA (denumită în continuare "Refugiul Sidor"), cu sediul în Sat Mila 23, Comuna Crișan, Jud. Tulcea.

• CUI: 37231527
• Nr. Reg. Com: F36/265/2017
• Email: contact@suhov.ro

2. Regulile Casei și Cazare

• Check-in: Începând cu ora 14:00. (Având în vedere logistica pe apă, vă rugăm să comunicați ora sosirii bărcii).
• Check-out: Până la ora 11:00.
• Liniște: Ne aflăm într-o comunitate tradițională. Vă rugăm să respectați liniștea vecinilor și a naturii după ora 22:00.
• Fumatul: Este strict interzis în interiorul bungalow-urilor și al casei (construcții din lemn/stuf). Există locuri amenajate afară.
• Animale de companie: Deoarece avem deja animale în curte (gâște, prepelițe), acceptăm animale de companie doar cu discuție prealabilă.

3. Politica de Rezervare și Anulare

Fiind o unitate mică în inima Deltei, anulările ne afectează semnificativ activitatea.

• Pentru confirmarea rezervării, se poate solicita un avans de 30% din valoarea totală.
• Anulare gratuită: Cu cel puțin 14 zile înainte de data sosirii.
• Anulare târzie: Avansul nu se returnează dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile înainte.

3.1. Clauza Delta Dunării (Meteo & Transport)

Delta Dunării este o zonă izolată. În cazuri de forță majoră (furtună, îngheț, interdicția navigației emisă de Căpitănie) care fac imposibil transportul către Mila 23:

• Rezervarea se poate reprograma de comun acord pentru o dată ulterioară, fără costuri suplimentare.
• Refugiul Sidor nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de companiile terțe de transport naval (Pasager, Navrom etc.).

4. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în siguranță și doar în scopuri legitime.

Ce date colectăm?

• Nume și Prenume (pentru rezervare).
• Număr de telefon și Email (pentru confirmare și organizare logistică).
• Datele din Cartea de Identitate (strict la check-in, pentru completarea "Fișei de anunțare a sosirii", obligație legală către Poliție/Ministerul Turismului).

Cum folosim datele?

Datele nu sunt vândute niciodată către terți. Ele sunt folosite doar pentru:

1. Procesarea cazării și emiterea facturii fiscale.
2. Comunicarea legată de transportul pe apă (organizare transfer).
3. Obligații legale (raportări turistice).

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dvs., rectificarea sau ștergerea acestora (cu excepția datelor de pe facturi/fișe de cazare pe care suntem obligați legal să le păstrăm). Pentru orice solicitare, scrieți-ne la contact@refugiul-mila23.ro.

5. Limitarea Răspunderii

Oaspeții sunt responsabili pentru propria siguranță în timpul excursiilor cu barca sau pe ponton. Refugiul Sidor pune la dispoziție veste de salvare, iar purtarea lor este recomandată/obligatorie conform legii pe durata deplasărilor cu barca.